退款与退货政策

本站提供数字报告服务，不供应实体商品，因此不涉及实物退货或退货运费。

本首版政策在付费服务开放后适用。目前本站暂未开放支付，不收取费用。

经核实的重复扣款可全额退款。支付确认后超过 24 小时仍未交付报告，或技术故障导致报告无法访问且我们在收到申请后 24 小时内未能恢复访问，也可申请全额退款。

请在支付或发现问题后 7 天内，通过“联系我们”页面公示的渠道申请，提供订单编号、支付日期、金额和问题说明。请勿发送完整银行卡资料、密码或报告访问凭证。

我们争取在 3 个工作日内回复；批准后在 7 个工作日内通过原支付方式发起退款，实际到账时间取决于支付机构和银行。

报告已交付且可正常访问时，仅因改变主意或不认同文化解读，不作为退款理由。本条不排除服务缺陷、未交付、与描述不符的情形，也不限制适用消费者法律赋予的权利。

批准的退款不收取取消手续费。政策调整仅适用于后续订单，已有订单适用购买时公示的政策。